Última actualización: 30 de Mayo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre CASERITAS (en adelante, la "Empresa") y toda persona que utilice la Aplicación o el Sitio Web (en adelante, el "Usuario"). El uso de los servicios implica la aceptación obligatoria, expresa e inequívoca de estos términos. Quien no los acepte deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
"Aplicación": Aplicación móvil "CASERITAS" disponible en Google Play y Apple Store.
"Terceras Partes": Comercios, restaurantes o proveedores de bienes que exhiben sus productos en la plataforma.
"Bienes": Productos ofrecidos por las Terceras Partes.
"Repartidor/Rider": Persona encargada de la gestión del envío del Pedido.
"Servicio": Intermediación facilitada por CASERITAS entre Usuarios, Comercios y Repartidores.
Los Servicios solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar (mayores de 18 años). Es responsabilidad del Usuario garantizar la veracidad de los datos proporcionados. Para adquirir bebidas alcohólicas, el Usuario deberá acreditar su mayoría de edad exhibiendo identificación oficial al momento de la entrega.
Para el correcto funcionamiento del servicio de delivery, CASERITAS requiere el acceso a los datos de ubicación:
Usuarios: Recopilamos datos de ubicación exacta o aproximada para determinar la dirección de entrega, calcular costos de envío y permitir el seguimiento del Pedido en tiempo real.
Repartidores (Riders): La aplicación recopila datos de ubicación en primer plano y en segundo plano (background) mientras el Repartidor está "En Línea" o realizando un envío. Esto es necesario para asignar pedidos cercanos, permitir que el Usuario rastree su entrega y garantizar la seguridad del proceso.
Consentimiento: Al aceptar estos términos, el Usuario y el Repartidor otorgan su consentimiento para el rastreo geográfico constante mientras la aplicación esté en uso o activa para servicios de envío.
CASERITAS actúa como intermediario. El contrato de compraventa es entre el Usuario y la Tercera Parte.
Precios: Incluyen impuestos y se detallan antes de confirmar el pedido.
Cargos de Servicio: Incluyen costo de envío (variable), tarifa de servicio (mantenimiento de plataforma) y propina voluntaria.
Medios de Pago: Efectivo al recibir, QR o tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas de pago seguras.
Cancelaciones: El Usuario puede cancelar sin costo solo si el Pedido no ha sido aceptado por el Comercio o si se ha superado excesivamente el tiempo estimado de entrega sin previo aviso.
Todo el contenido (textos, logos, software, material generado por IA) es propiedad de CASERITAS o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso comercial no autorizado.
CASERITAS no fabrica ni vende los productos. La responsabilidad sobre la calidad, cantidad e integridad de los Bienes recae exclusivamente en la Tercera Parte (Comercio). CASERITAS no se hace responsable por negligencias del Usuario al ingresar direcciones de entrega erróneas.
CASERITAS.APP protege la privacidad de sus usuarios bajo la normativa vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.
Datos de Cuenta: Nombre, email, teléfono, dirección, fecha de nacimiento.
Ubicación: Datos GPS en tiempo real (vital para la logística).
Información del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos.
Historial de Pedidos: Preferencias y transacciones realizadas.
Utilizamos sus datos para:
Procesar y entregar pedidos.
Personalizar la experiencia del usuario.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Comunicaciones de marketing (previa autorización).
Compartimos datos estrictamente necesarios con:
Comercios: Para que preparen su pedido.
Repartidores: Para que sepan dónde entregar.
Proveedores de Pago: Para procesar transacciones electrónicas.
Almacenamiento: Los datos se procesan principalmente en servidores ubicados en la nube (incluyendo infraestructura en Argentina y EEUU) bajo estándares de seguridad internacional.
El Usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales en cualquier momento.
Procedimiento: Puede realizarlo desde la App en la sección "Mi Cuenta" > "Eliminar Cuenta" o enviando un correo a caseritas.bo@gmail.com.
Plazo: La eliminación de datos se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles, salvo aquellos datos que deban conservarse por obligaciones legales o contables.
Implementamos medidas tecnológicas (encriptación SSL) para evitar el acceso no autorizado. Sin embargo, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de sus tutores, eliminaremos dicha información inmediatamente.
Cualquier controversia se regirá por las leyes de Bolivia y será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Tarija.
Contacto: caseritas.bo@gmail.com Sitio Web: www.caseritas.app
